医療相談室Asahikawa Rehabilitation Hospital

医療相談室

医療相談室とは?

『さまざまなご相談をうけたまわる窓口』です。
医療費・生活費などの日常的なご相談をはじめ、介護・高齢者福祉制度、身体障害者福祉法、指定難病、高額療養費(限度額認定証)など、複雑で理解のむずかしいご質問についてもていねいにご説明いたします。

医療相談のご案内

医療相談室では、当院への受診・入院のご相談、退院後の生活についてのご相談、他病院・施設・関係機関等への連絡・調整などを主に行っております。 患者様やご家族が安心して療養生活を送って頂けるように、ソーシャルワーカーがご相談に応じています。相談内容については、個人の秘密を厳守いたしますのでご安心下さい。

こんな悩みありませんか?

相談窓口

医療ソーシャルワーカー (H31年3月現在)

室長 天日 理沙
主任 岩本 拓也
木村 由規
四戸 志季

相談時間

平日9時~17時まで

受付方法

事前に電話か相談室に直接来室していただき、ご予約していただいた方が優先になります

相談費用

無料

相談内容

  • 入院に関する相談
  • 退院に関する相談・支援
  • 介護保険制度に関する相談・代行申請
  • 福祉制度に関する相談
  • 療養中の心理的・社会的問題に関する相談
  • 医療費・生活費などの経済的問題に関する相談
  • 成年後見制度に関する相談
  • 受診援助・連絡調整
  • 関係医療機関・施設・行政等への情報提供・連絡調整
  • 病院見学希望者への対応
  • 苦情申し立てへの対応

相談内容 具体例

医療費について

お支払いについて
高額療養費について(自己負担限度額)
分割でのお支払いなど

生活について

治療後の生活が不安
生活保護や介護保険の申請手続きなど

医療給付について

各種医療給付制度の説明や申請手続きなど
国民健康保険
後期高齢者医療
食事療養費減額認定
重度心身障害医療
指定難病
小児慢性疾患
長期高額疾病(特定疾病)
自立支援医療(更生医療・育成医療・精神通院医療)

身体障害者
福祉法について

身体障害者手帳の申請手続き
補装具の申請手続き等

社会福祉施設について

各種施設(特別養護老人ホーム・介護老人保健施設・グループホーム等)の紹介

その他

年金(障害年金等)申請
傷病手当金の申請
病院へのご意見・ご要望

1日の流れ・業務内容

8:30 出勤

入退院情報の発信〜朝礼〜部署ミーティング〜朝カンファレンス

9:00 業務開始

各自ケース対応(関係機関との情報交換・予約面談)

11:00

入院時 医師 病状説明 (IC)同席IC後 患者・家族と面談

12:00 休憩

お昼ご飯

13:00
会議・カンファレンス

病棟カンファレンス(病棟毎に日時・曜日が異なる)
ベッドコントロール会議

14:00面談

各自ケース対応・予約面談・外勤(家屋訪問・代行申請)

17:00記録

17:10カンファレンス

全病棟のカンファレンス

17:30 業務終了

退勤

入院相談について

地域医療連携のご案内

当院の医療相談室は、相談業務だけではなく地域連携業務を兼ね備えた活動をしています。

当院の地域医療連携とは?

医療機関をはじめ、様々な保健・福祉サービス関係機関との連携の窓口となっています。
患者さんに切れ目のない医療・看護・介護サービスが提供できるよう支援・調整をしています。

当院の地域医療連携の業務内容

前方支援業務(地域連携業務)

  • 地域医療機関との連絡調整
  • 地域連携パス業務
  • 他医療機関への逆紹介(診療予約申込み)
  • 「かかりつけ医」の紹介

後方支援業務(医療相談業務)

  • 退院支援(在宅療養、後方病院転院、施設入所など)
  • 介護保険、福祉制度に関する相談
  • 関係機関相談担当者からの連絡窓口
  • その他 介護相談